Politique de retour et d’échange

Le retour et l’échange sont des droits garantis à tous nos clients et concernent tous les produits disponibles sur notre boutique.

Tous les produits proposés sont éligibles à la politique de retour et d’échange, sous réserve des conditions et modalités énoncées sur cette page.

Le retour ou l’échange est accepté si le produit est dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Le délai de retour est de trois (3) jours et celui de l’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour soumettre une demande de retour ou d’échange.

Il est nécessaire de prendre une photo du produit et de l’envoyer avec la ville, l’adresse et le numéro de commande, pour permettre l’échange en cas de produit défectueux, abîmé, ou non conforme à sa description.

Un remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes ou utilisations du produit non mentionnées sur la page du produit.

En cas de retour pour changement d’avis (produit sans défaut ni erreur), 30 % seront déduits du montant ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué comme frais de traitement.